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# J'ai reçu mon colis, mais le certificat d'expertise n'est pas à l'intérieur. Que dois-je faire ?

Pas d'inquiétude ! Il est tout à fait normal que le certificat d'expertise ne soit pas dans le colis. Il vous est envoyé par email 24 heures après l'expédition de votre bijou. Nous vous recommandons de vérifier votre boîte email, y compris les dossiers de spam ou de courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas le certificat, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.