Question 1

Ai-je besoin d'un compte pour commencer à vendre sur 58 Facettes ?

Accepted Answer

Non, vous n'avez pas besoin de créer un compte avant de commencer. Vous pourrez créer votre compte directement dans l'outil d'estimation en ligne, juste avant de recevoir votre estimation. Cela vous permet de commencer rapidement et facilement. Pour commencer, accédez à notre outil d'estimation en ligne en cliquant sur ce lien.

Question 2

Quel document vais-je recevoir avec mon achat pour garantir l'authenticité du bijou?

Accepted Answer

Pour tout achat sur 58 Facettes, vous recevrez un certificat d'expertise avec photo sous 24h après l'expédition du bijou ou sa remise en main propre. Ce certificat précise les caractéristiques du bijou (titrage de l'or, pierres précieuses, poinçons, signature etc.) et le nom de l'expert qui a réalisé l'expertise. Cliquez ici pour voir un exemple. Une facture détaillant les caractéristiques du bijou est également fournie.

Question 3

Que faire en cas de problème avec mon bijou (échange, remboursement, remise à taille, réparations) ?

Accepted Answer

Remise à taille pour les bagues : sauf exceptions (exemple : anneau entièrement pavé de pierres), les bagues peuvent être remises à taille, contactez-nous pour en savoir plus. Article abîmé ou cassé : nous sommes navrés d’apprendre que votre article est abîmé/cassé. Contactez-nous afin de procéder à une réparation, un échange, ou un remboursement. Vous devrez joindre à votre message une photo pour preuve du défaut constaté. Article non conforme à l’annonce : contactez-nous afin de procéder à un échange ou un remboursement. Vous devrez joindre à votre message une photo. Commande incomplète : contactez-nous afin que nous puissions organiser l’expédition du ou des élément(s) manquant(s).

Question 4

Qui certifie les bijoux sur 58 Facettes?

Accepted Answer

Les bijoux disponibles sur notre plateforme sont systématiquement expertisés et certifiés, soit par nos experts en joaillerie, soit par l'un de nos partenaires professionnels. Capucine Veenendaal, responsable de notre département expertise, est gemmologue diplômée de l'Institut National de Gemmologie et détient le titre de « Diamond Grader » au HRD à Anvers, la capitale mondiale du diamant. Elle a également obtenu une Double Licence en Droit et Histoire de l’Art, un Master 1 en Histoire de l’Art option Droit, et un Master II en Marché de l’Art à Paris I (Panthéon Sorbonne). Elle exerce également depuis 10 ans en tant qu'experte en maisons de ventes aux enchères dans la France entière.

Question 5

Quels sont vos conseils pour maximiser mes chances de vendre rapidement ?

Accepted Answer

Voici quelques conseils pour optimiser la vente de vos bijoux sur 58 Facettes :

Suivez les notifications par email : Activez et surveillez régulièrement les notifications de 58 Facettes pour rester informé des mises à jour concernant vos annonces. Cela vous permet de ne pas manquer des offres ou d'autres informations importantes.
Répondez rapidement aux offres : Lorsque vous recevez des offres de prix, répondez-y rapidement. Une réponse rapide montre que vous êtes engagé et peut augmenter vos chances de conclure une vente.
Quelle remise accepter sur le prix de mes bijoux ? Nous constatons qu’en moyenne, nos vendeurs accordent des réductions entre -5% et -20% du prix de vente.
Éviter de décliner une offre : il est toujours préférable de faire une contre-offre plutôt que de décliner une offre. Statistiquement, une contre-offre permet de multiplier par 2x vos chances de vendre votre bijou, même si cette contre-offre se situe proche du prix de vente. Lorsqu’une offre est déclinée, nous constatons que l’acheteur potentiel passe son chemin dans 90% des cas. Enfin, accepter une offre vous permet de maximiser vos chances de vendre.

Question 6

Quelle est la commission ?

Accepted Answer

Une commission de 35% TTC couvre tous les frais de revente, incluant l'expertise, le contrôle en atelier et le nettoyage, le fichage produit, la photographie, le stockage, le service client et le SAV.

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