• Qui certifie les bijoux sur 58 Facettes?

  Les bijoux disponibles sur notre plateforme sont systématiquement expertisés et certifiés, soit par nos experts en joaillerie, soit par l'un de nos partenaires professionnels. Capucine Veenendaal, responsable de notre département expertise, est gemmologue diplômée de l'Institut National de Gemmologie et détient le titre de « Diamond Grader » au HRD à Anvers, la capitale mondiale du diamant. Elle a également obtenu une Double Licence en Droit et Histoire de l’Art, un Master 1 en Histoire de l’ArtQuelques lectures

• Quel document vais-je recevoir avec mon achat pour garantir l'authenticité du bijou?

  Pour tout achat sur 58 Facettes, vous recevrez un certificat d'expertise avec photo sous 24h après l'expédition du bijou ou sa remise en main propre. Ce certificat précise les caractéristiques du bijou (titrage de l'or, pierres précieuses, poinçons, signature etc.) et le nom de l'expert qui a réalisé l'expertise. Cliquez ici pour voir un exemple. UneQuelques lectures

• Que faire si j'ai des doutes sur l'authenticité de mon bijou après l'achat?

  Si vous avez le moindre doute sur le bijou reçu, 58 Facettes propose de réaliser une seconde expertise gratuitement pour vous assurer de son authenticité. Notre priorité est de garantir l’authenticité des bijoux et la satisfaction de nos clients.Quelques lectures

• J'ai reçu mon colis, mais le certificat d'expertise n'est pas à l'intérieur. Que dois-je faire ?

  Pas d'inquiétude ! Il est tout à fait normal que le certificat d'expertise ne soit pas dans le colis. Il vous est envoyé par email 24 heures après l'expédition de votre bijou. Nous vous recommandons de vérifier votre boîte email, y compris les dossiers de spam ou de courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas le certificat, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.Peu de lectures

• Comment puis-je être sûr(e) de l'authenticité des bijoux sur 58 Facettes?

  Tous les bijoux proposés sur 58 Facettes ont été expertisés par des professionnels du métier. Nous avons des experts et gemmologues en interne et collaborons avec un réseau de plus de 400 experts partenaires, en France et à l'international, pour certifier l'authenticité de chaque bijou.Peu de lectures

• Quelles vérifications sont effectuées avant qu'un vendeur puisse proposer ses bijoux sur votre site?

  Nous effectuons des vérifications minutieuses auprès de tous nos vendeurs professionnels avant de les autoriser à vendre leurs bijoux sur notre plateforme. Nous travaillons avec des partenaires professionnels rigoureusement sélectionnés et contrôlés. Pour les vendeurs particuliers, notre équipe d’experts en joaillerie expertise systématiquement les bijoux en personne avant leur mise en ligne dans le cadre du modèle de dépôt-vente. Dans le cadre de la mise en ligne directe, le bijou est systématiPeu de lectures