• Que faire en cas de problème avec mon bijou (échange, remboursement, remise à taille, réparations) ?

  Remise à taille pour les bagues : sauf exceptions (exemple : anneau entièrement pavé de pierres), les bagues peuvent être remises à taille, contactez-nous pour en savoir plus. Article abîmé ou cassé : nous sommes navrés d’apprendre que votre article est abîmé/cassé. Contactez-nous afin de procéder à une réparation, un échange, ou un remboursement. Vous devrez joindre à votre message une photo pour preuvePopulaire

• Qui prend en charge les frais de retour ?

  Dans le cadre d’une rétractation, retour d’un article éligible parce que vous avez changé d’avis, 58 Facettes vous offre les frais de retour. Dans le cadre d’un retour pour cause de commande abîmée, cassée, non conforme ou incomplète, les frais de retour sont à la charge du vendeur. Si vous avez la moindre question à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.Peu de lectures

• Comment vais-je être remboursé(e) ?

  Vous serez remboursé(e) par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler votre commande. Dans le cadre d’un paiement par carte bancaire comptant, le montant de la commande sera de nouveau crédité sur votre compte sous 48 à 72 heures ouvrées après le déclenchement de votre remboursement.Peu de lectures

• Que faire si j’ai changé d’avis et ne veux plus mon bijou (rétractation) ?

  Pour les achats en ligne sur le site de 58 Facettes, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours. La rétractation implique que vous avez changé d’avis après avoir reçu votre produit en bon état et que vous souhaitez le renvoyer au vendeur pour avoir un remboursement. Les articles qui ont été personnalisés ou modifiés (gravure, mise à taille etc.) ne sont pas éligibles et ne peuvent être retournés dans ce cadre. De même, les achats réalisés directement en boutique ne sont pas éligiblPeu de lectures