• Pourquoi dois-je ajouter une pièce d'identité et des informations personnelles ?

  Ajouter une pièce d'identité et vos informations personnelles est nécessaire pour la validation de votre compte vendeur et pour assurer la sécurité des transactions. Cela permet également de respecter les régulations légales en vigueur.Peu de lectures

• Comment puis-je contacter un expert pour un article spécifique en dépôt-vente ?

  Pour chaque article en dépôt-vente, vous avez la possibilité de contacter un expert en cliquant sur le bouton "Contacter un expert" disponible sur la page de l'article concerné. Vous pourrez poser toutes vos questions et obtenir des conseils spécifiques sur votre bijou.Peu de lectures

• Que signifie chaque étape dans la progression de la vente en dépôt-vente ?

  Finaliser : Vous devez finaliser les détails de l'article avant que celui-ci puisse être expédié pour expertise. Expédition : Votre bijou est en cours d'expédition ou prêt à être expédié vers 58 Facettes. Reçu : Nous avons bien reçu votre bijou dans nos locaux pour expertise. Votre bijou est maintenant sous la responsabilité de 58 Facettes et il est assuré en valeur. Traitement : Le bijou est en cours d'expertise, de nettoyage, ou de préparation pour sa mise en ligne.Peu de lectures

• Comment puis-je gérer les offres que je reçois pour mes bijoux ?

  Vous pouvez gérer les offres que vous recevez de la part des clients de deux manières : Via email : Vous recevrez une notification par email chaque fois qu'une offre est faite sur l'un de vos bijoux. Vous pouvez accepter, refuser ou faire une contre-offre directement depuis l'email. Depuis votre compte vendeur : Connectez-vous à votre espace client pour voir toutes les offres en cours dans la section "Mes offres". De là, vous pouvez également décider d'accepter, de refuser ou de négoPeu de lectures

• J’ai reçu une estimation qui me convient. Comment procéder au dépôt-vente de mon article ?

  Rendez-vous sur votre portail utilisateur, en mode “Vendeur” section “mes articles en vente”. Cliquez sur le bouton “Mettre cet article en dépôt-vente” et choisissez le mode de dépôt : soit l’expédition assurée en valeur et offerte par 58 Facettes (vous recevrez automatiquement un bordereau d’expédition prépayé par email), soit le dépôt direct de l’article dans la boutique de 58 Facettes au 15 rue Vignon 75008 ou bien en point de dépôt partenaire (HRD Antwerp -Hoveniersstraat 22, 2018 AntwerPeu de lectures

• Comment puis-je passer en mode Vendeur dans le portail utilisateur ?

  Pour passer en mode Vendeur dans le portail utilisateur, connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Passer au mode vendeur" dans le menu principal. Cette option vous permet d'accéder à toutes les fonctionnalités liées à la gestion de vos articles en vente, à la communication avec nos experts, et au suivi de vos transactions.Peu de lectures

• Comment puis-je ajouter ma pièce d'identité et mes informations personnelles ?

  Accédez à la section "Paiement et identité" de votre compte, puis cliquez sur "Ajouter votre pièce d'identité" et "Ajoutez vos informations personnelles". Suivez les instructions pour compléter ces étapes.Peu de lectures

• Comment puis-je suivre le statut de mes articles en dépôt-vente ?

  Dans votre compte vendeur, sous "Mes articles en vente", vous pouvez suivre le statut de chaque article en dépôt-vente grâce à une barre de progression indiquant les différentes étapes : Finaliser, Expédition, Reçu, Traitement, En ligne, et Vendu. Cela vous permet de savoir précisément où en est votre bijou dans le processus de vente.Peu de lectures