• Y a-t-il des frais associés à la vente de mes bijoux sur 58 Facettes ?

  Oui, une commission de 35 % est déduite du prix de vente avant que le paiement ne vous soit versé. Cette commission couvre les services d'expertise, de nettoyage et contrôle en atelier, de photographie professionnelle, de mise en ligne, de gestion de la vente, et d'assurance. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour recevoir votre paiement.Peu de lectures

• Quand et comment serai-je payé pour mes ventes ?

  Les paiements sont effectués via Stripe 30 jours après la vente. Si l'acheteur ne retourne pas le bijou dans les deux semaines suivant la vente, vous recevrez un email avec des instructions sur la façon de configurer votre compte Stripe. Vous pouvez consulter les instructions détaillées pour la création de votre compte Stripe ici : https://58facettes.fr/pages/stripe.Peu de lectures

• Comment créer un compte Stripe pour recevoir mes paiements ?

  Pour créer un compte Stripe et recevoir vos paiements, suivez ces étapes : Accédez à l'email de configuration : Après la vente de votre bijou, vous recevrez un email de 58 Facettes contenant un lien pour configurer votre compte Stripe. Cliquez sur le lien : Suivez le lien dans l'email pour être redirigé vers la page de création de compte Stripe. Entrez vos informations : Remplissez les informations demandées, y compris vos coordonnées bancaires, pour finaliser la configuratiPeu de lectures

• Mon paiement est-il sécurisé ?

  Oui, tous les paiements effectués par 58 Facettes sont sécurisés. Nous utilisons Stripe, une plateforme de paiement reconnue pour sa sécurité, garantissant ainsi la protection de vos informations bancaires et la sécurité des transactions.Peu de lectures

• Que faire si j'ai soumis un IBAN à un membre de votre équipe, dois-je aussi créer un compte Stripe ?

  Si vous avez soumis un IBAN et que vous attendez un paiement par virement bancaire, cela signifie que votre ID vendeur est probablement inférieur à DV1000. Dans ce cas, les paiements sont effectués manuellement par virement bancaire. Toutefois, pour tous les nouveaux vendeurs ayant un ID supérieur à DV1000, il n'est pas possible de recevoir des paiements sans compte Stripe. Vous devrez donc créer un compte Stripe pour recevoir vos paiements.Peu de lectures

• Que faire si je n'ai pas reçu mon paiement ?

  Si vous n'avez pas reçu votre paiement dans le délai prévu, assurez-vous d'avoir bien calculé 30 jours après la vente de votre bijou. Si le délai est dépassé et que vous n'avez toujours pas reçu votre paiement, contactez notre service client. Nous vérifierons l'état de votre paiement et vous aiderons à résoudre le problème. Il est également possible que la commande ait été annulée ou retournée ou encore que le client n’ait pas réglé l’intégralité du prix.Peu de lectures